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打造清廉医院人物专访5:崇尚医德技术精湛  弘扬医风服务百姓

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崇尚医德技术精湛   弘扬医风服务百姓

——专访郑州大桥医院内科主任赵同波


郑州大桥医院在清廉医院建设中,将党建工作与清廉医院建设一体化推进,以党风清正引领院风清朗,努力打造政治生态好、廉洁状况好、群众评价好、医德医风好、发展势头好的“五好”清廉医院。

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内科作为医院的基础科室,承担着周边群众大量医疗保健工作。科室医护人员不忘初心、牢记使命,在做好日常医疗服务工作的同时,以创建老年友善医院和清廉医院为目标,以打造清廉科室为动力,细化措施、压实责任,不断提振工作作风,强化工作纪律,用心服务好每一位患者,以清新医风、高尚医德广受患者及家属好评。

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近日,笔者专访了内科主任赵同波,请他就医院目前开展的双创工作谈一下个人的心得体会,以及科室的具体做法和成效。

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据赵同波讲,内科历经三十余年发展,目前已形成以老年科为主,心血管内科、神经内科、呼吸内科、消化内科四大专业领域为翼的“一体四翼”发展布局。联合中医康复,形成以重症心衰、重症感染等亚重症,神经康复、胃肠镜检查及镜下息肉、早癌治疗、支气管镜检查、睡眠呼吸监测、胰岛素泵在内分泌、耳石症复位等为主的特色诊疗。

IMG_2655.jpg科室目前配有高清电子胃、肠镜、高清电子支气管镜、有创呼吸机、无创呼吸机、高流量氧疗机、除颤仪、有创血压监测仪、双能X线骨密度监测仪等检查、监测、治疗设备,可有效满足临床需要。

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科室现有医护人员30余名,其中主任、副主任医师4人,主治医师11人,专业康复师2名。开放床位70张,其中亚重症床位5张。自开诊以来,已使数万患者康复痊愈。为提升技术水平和服务能力,科室医护人员每年都分批到省内外知名三甲医院进修学习。科室常年外聘消化、中医、重症专家来院坐诊、会诊、开展镜下治疗等,同时与郑大一附院、郑大二附院、省人民医院等省内顶级医院建立学科合作,上下联动,为广大患者提供个性化、优质化的诊疗服务。

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自开展创建老年友善医院和清廉医院以来,科室按照医院要求,分解任务指标,细化服务措施,优化门诊布局,特别是内科急诊,24小时全年无休提供服务,患者就诊体验和满意度显著提升。

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在清廉医院建设方面,科室将创建工作纳入年度考核,要求所有医护人员严格执行廉洁从业九项准则并定期检查。同时,在科室与医院签署廉政建设目标责任书的基础上,建立医护人员廉洁档案,签订廉洁从医承诺书,签订医保服务承诺书,从根源上压实责任,要求医护人员坚守底线,杜绝发生任何违规违纪行为。

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日常工作中,赵同波不定期利用科室交班会、周会、月度会,大力开展医德医风教育,大力弘扬老年友善文化和清廉文化。通过完善工作流程、优化服务举措,规范服务行为,强化质量控制,提升诊疗能力,积极营造风清气正的浓厚氛围,以实际行动打造“清廉科室”。

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有一次,赵同波接诊了一位头部眩晕的女患者。其先是在某三甲医院就诊,做了核磁、CT,大夫也给开了药,就是效果不好。期间也曾到个体诊所输过液,均未见效。赵同波认真听完病人自述后,判断可能是耳石症,病因或许是良性阵发性位置性眩晕,就现场用手法为其做了耳石复位。之后当场见效,患者头晕症状明显缓解。其身在外地开会的女儿当时非常着急,后来听说在大桥医院看好后很是惊喜,事后还专门给赵同波送来一面锦旗表示感谢。平常坐门诊时,赵同波对待每一位患者都很认真和负责,能让患者少花钱就能看好的病,绝不让患者多花钱。赵同波说,这是医德,也是做人的准则。

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内科护士长李冬俐是一位老员工,自上任护士长岗位以来,她工作上以身作则,加班加点,任劳任怨。带领十余名护士以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,持续提升护理服务水平。言语不多的她以细心、爱心、责任心每天守护在患者身边,受到周围同事和患者的一致信任。

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日常工作中,除了打针、输液、换药及配合医生做好各种诊疗工作外,护士会主动帮患者打水买饭、搀扶患者上卫生间、开展床旁健康宣教,陪抑郁症患者聊天,为老年重症患者翻身,交代家属注意事项等,一切只为服务好病人,一切只为让患者满意。科室每月开展的服务之星评比,除了员工投票外,一个重要指标就是患者满意度。

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如今,很多患有慢病的老年患者已把内科大夫视为自己的家庭医生,有什么事都第一时间先给大夫打电话。科室每一位医生也都把自己服务过的患者视为朋友,不仅相互加有微信,而且还经常给予健康指导。治疗方面,严格执行诊疗规范和医保政策,能为患者省的钱绝不让患者多花一分,无形之间,更加深了患者对大夫的信任和依赖。

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赵同波说,身为医务人员,精湛的医疗技术和温暖的人文关怀都是开展优质医疗服务的重要内容。目前,科室全体医护人员大力弘扬职业精神,以老年友善医院和清廉医院建设为抓手,以患者为中心,专注质量安全,提升服务能力,恪守医德医风,以实际行动提升群众的就医体验和满意度,以实际行动守护人民健康。