医心医意丨郑州大桥医院召开服务质量提升动员大会

副院长郭沛宣读关于《开展服务质量提升活动的实施方案(试行)》(以下简称《实施方案》)的文件。并表示《实施方案》的落实要以党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“外树形象，内强服务”的发展理念，进一步改善门诊、住院和护理服务质量，积极发挥信息技术优势，规范诊疗行为，加强患者关怀和员工关怀，多措并举打造有温度的医院。

护理部主任邓帖艳对《实施方案》作进一步解读，并对加强工作制度建设与落实、优化服务流程与提升等重点工作进行了详细分工。

院长申孟平在动员会上发表讲话，她强调，各科室要根据《实施方案》进一步完善计划、细化任务、狠抓落实。要积极开展“温暖服务”，改善服务质量，提升群众的就医体验。申院长对《实施方案》的落实，提出“五个方面举措”，并要求加强宣传引导，构建长效机制，在全面提升医疗服务能力的同时，进一步推动医院高质量发展。