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医心医意丨郑州大桥医院召开服务质量提升动员大会

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为提高我院医疗质量和服务水平,保障人民群众的健康权益,严格落实国家卫健委下发的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023-2025年)》、《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》。2月2日,我院隆重召开全院服务质量提升动员大会。院领导、各职能部门、各科室负责人、护士长参加此次会议。会议由护理部主任邓帖艳主持。



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宣读《实施方案》





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副院长郭沛宣读关于《开展服务质量提升活动的实施方案(试行)》(以下简称《实施方案》)的文件。并表示《实施方案》的落实要以党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持“外树形象,内强服务”的发展理念,进一步改善门诊、住院和护理服务质量,积极发挥信息技术优势,规范诊疗行为,加强患者关怀和员工关怀,多措并举打造有温度的医院。

讲解工作分工及要求





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护理部主任邓帖艳对《实施方案》作进一步解读,并对加强工作制度建设与落实、优化服务流程与提升等重点工作进行了详细分工。

院长发表讲话





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院长申孟平在动员会上发表讲话,她强调,各科室要根据《实施方案》进一步完善计划、细化任务、狠抓落实。要积极开展“温暖服务”,改善服务质量,提升群众的就医体验。申院长对《实施方案》的落实,提出“五个方面举措”,并要求加强宣传引导,构建长效机制,在全面提升医疗服务能力的同时,进一步推动医院高质量发展。

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温暖服务是患者就医的基石。在提升医院服务质量的道路上,我们珍惜每一次改进的机会。我院将不断创新服务模式、明确医疗责任、规范行为管理、健全各项制度、优化流程环节,改善就医环境,为广大患者提供更加优质的医疗服务,让群众满意,让社会满意!