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我院召开2019年第三季度患者及家属座谈会

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为倾听患者心声,加强医患沟通,广泛收集意见和建议,不断改进工作,提升医疗服务质量。910日下午,由院办组织召开的第三季度患者及家属座谈会在医院小会议室召开。

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副院长申善义代表医院出席座谈会并讲话,财务部、信息部、后勤保障部等相关职能科室主任及各病区护士长参加会议,在院20余名各病区患者或家属代表参加座谈并发言。

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座谈会上,院办副主任王新武首先向各位患者及家属简要介绍了医院基本情况,以及召开座谈会的初衷和目的,希望参会的患者或家属代表就医院环境、服务态度、医疗技术以及后勤保障等方面存在的问题提出宝贵意见和建议。

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座谈交流时,参会患者及家属代表依次发言,在谈到住院期间的亲身感受时,大家对大桥医院的医疗技术、就诊环境给予了充分肯定,对医护人员的耐心服务和精心治疗纷纷夸赞。如妇产科与新生儿科两大科室联合针对产妇病情,使孕28周的产妇成功实施剖宫产,新生儿目前在院生长发育状况良好,家属对此十分感谢;外科病区的一位大妈说道,大桥医院的医生护士都热情周到,对我的照顾体贴入微,就像家人一样。

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与此同时,患者及家属还对我院提出了一些合理化意见和建议,院办工作人员都一一认真记录,以便后期进行完善和改进。

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在总结讲话时,申院长根据现场反馈的意见和建议,有针对性地作了相应解释和表态。同时要求相关科室要高度重视患者提出的意见或建议,会后要逐一讨论并落实,要不断提升和持续改进,更好服务于患者。最后,他代表医院再次对大家的到来表示感谢!

为表达患者及家属对医院工作的支持和建议,院办还特意为参会代表每人送上了一份精心准备的小礼品。