【便民服务】大桥一站式综合服务中心——让医院服务“升温”，让就医患者“暖心”

文件摘要

提供预约检查、挂号等服务，根据患者的主要症状和体征判断患者病情的轻重缓急，引导患者挂相应科室的号。协助优先患者就诊（优先患者包括：胸痛患者、卒中患者、急危重症患者、残疾人、老年人、孕产妇、军人、三属)。

入院押金缴纳，费用结算，退费业务等。

省、市职工医保，城乡居民医保，生育保险，异地转诊等医保政策及医保业务咨询、慢病特药申报及变更、医保外伤病人审核。新生儿办理参保登记、缴费和医保结算。

为患者提供现场咨询和24小时电话咨询服务，查询医生出诊排班，解答患者关于分诊、复诊、缴费、检查、取药、取报告等相关问题。

提供就医物价、异地转诊、新生儿出生证明办理、居住证办理及慢病相关政策咨询。

投诉建议的收集及处理。

病历复印、证件复印等服务。

协助患者办理电子就诊卡，帮助患者打印门诊费用清单、门诊发票等，提供诊断证明审核盖章服务。

辅助租借轮椅、推车等设备；接送出入院；孕妈、残疾人或老年人行动不便时全程陪同就医。

免费为患者提供直饮水、纸、笔、便签、伞、指甲钳、老花镜、针线盒、风油精等物品。

设置失物招领服务，妥善保管患者遗失物品方便患者找回。

进行健康宣教及疾病咨询，增强患者自我健康管理意识。

免费测量血压、身高、体重等服务。